@哈哈鱼
3年前 提问
1个回答
App 用户注销时有什么注意事项
趣能一姐
3年前
需要注意以下事项:
首先通过隐私政策内的注销渠道了解如何进行账户注销。
隐私政策中一般会说明用户的注销渠道,比如主动选择注销、联系人工客服注销等,这是直接指导用户进行账号注销的官方说明,实施起来直接有效。
若隐私政策中未详细说明注销渠道,用户可通过一些规律自行查找渠道。
一般而言,注销功能多存在于App“我的”“设置”“账号与安全”“安全中心”“客户服务”等栏目内,如果仍未发现,还可联系人工客服进行账号注销。因大部分 App 尚未实现注销处理进度查询功能,用户需在 App 注销模块内或通过询问人工客服确认注销生效时间,并在到期后进一步确认自己的账号状态。
使用注销功能需判断相关条件是否合理。
App 用户账号注销需要用户账号处于特定状态,比如账号安全、交易结算完毕、解除特定管理员身份、与其他 App 账号或授权登录解绑、不存在进行中的业务、不存在账号纠纷等,这些条件基本是合理的。但是部分 App 会设置过多不合理注销条件,例如用户当时仅用手机号注册,注销时 App却以验明身份等理由索要用户身份证号、地址、照片等额外的个人敏感信息,用户应予以拒绝。